Gần đây, xuất hiện nhiều dư luận xã hội phản ánh tình trạng bất cập trong các hoạt động dịch vụ của công ty Đường sắt Lào – Trung Quốc gây khó khăn và bức xúc cho hành khách.
Trước tình hình trên, công ty Đường sắt Lào – Trung Quốc tiếp nhận các thông tin phản ánh và tiến hành điều chỉnh, giải quyết sớm các vấn đề nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Ngày 3/8/2022, ông Daochinda Sihalath Phó Tổng giám đốc công ty Đường sắt Lào – Trung Quốc đã thông báo về các vấn đề nêu trên: Đối với các vấn đề được dư luận phản ánh, công ty Đường sắt Lào – Trung Quốc xin tiếp thu, xin lỗi về những thiếu sót, bất cập trong việc cung cấp dịch vụ đồng thời chủ động cải tiện, từng bước giải quyết các vấn đề nêu trên.
Đối với các vấn đề liên quan đến dịch vụ, công ty hoan nghênh những ý kiến phản ánh trên tinh thần xây dựng, đồng thời sẽ chủ động giải quyết, điều chỉnh căn cứ vào tình trạng thực tế và năng lực thực tế. Về tình trạng phe vé, hiện công ty đang tiến hành xây dựng hệ thống bán vé online qua app di động do công ty nghiên cứu và sớm ra mắt trong thời gian tới.
Đối với dư luận xã hội về vấn đề nhà vệ sinh công cộng tại khu bán vé, công ty đã quy hoạch khu tầng 2 thành khu dịch vụ, đồng thời mở rộng khu bán vé để tăng sự thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng.
Về kế hoạch thời gian tới, công ty Đường sắt Lào – Trung Quốc sẽ phối hợp với Cục Đường sắt Bộ Công chính và Vận tải, Cục Quản lý Du lịch Bộ Truyền thông, Văn hóa và Du lịch nghiên cứu giải quyết vấn đề vé tàu cho khách du lịch được thuận tiện hơn; tăng thời gian dịch vụ tại các ga phục vụ hành khách chờ tàu…
Tổng hợp
