Các phản ánh từ tình trạng hóa đơn điện tăng cao bất thường của người dùng, nhất là ở thủ đô Vientiane, xuất hiện liên tục trong những ngày gần đây.
Mặc dù trước đó tuyên bố sẽ chiết khấu hóa đơn điện 3% trong quý II để hỗ trợ giảm nhẹ tác động của Covid-19, Công ty Điện lực Lào (EDL) đang phải chịu nhiều áp lực dư luận khi các ý kiến cho rằng mức tiêu thụ điện trong những tháng gần đây cao bất thường.
Theo ghi nhận, nhiều người đã đăng lên mạng xã hội ảnh chụp so sánh mức tiêu thụ và chi phí điện chênh lệch lớn giữa hai quý đầu năm 2021. Gần đây, Công ty Điện lực Lào đã thông báo lập một ban thẩm tra để xác minh trường hợp hóa đơn điện của một hộ gia đình ở bản Huay Namyen, quận Naxaithong ghi nhận mức tiêu thụ cao một cách vô lý.
Một phụ nữ thuê căn hộ ở quận trung tâm Vientiane gần đây cho biết bất chấp việc mình ít khi ở nhà, hóa đơn điện tháng 5 đã gây sốc khi lên đến 800.000 Kip, trong khi một cư dân khác cũng ngạc nhiên với mức giá 900.000 Kip, so với số tiêu thụ bình quân khoảng 200.000 Kip, người này đã thông báo với EDL và được trả lời rằng đã dùng điện nhiều hơn trong tháng 4 và tháng 5.
Trong khi đó, các nhà hàng, khách sạn, vốn không đón nhiều khách trong mùa dịch, cũng cho biết hóa đơn điện cũng tăng cao hơn bình thường.
Kể từ năm 2018, EDL bắt đầu triển khai công tơ điện tử đối với khu vực dân sinh và doanh nghiệp ở Vientiane, loại thiết bị mới này có thể truyền số liệu tiêu thụ điện về công ty điện lực thay vì cần nhân viên đi ghi số thủ công, đây là biện pháp được cho là hiệu quả hơn và giúp bảo vệ người tiêu dùng khỏi việc nhầm lẫn trong chốt số điện do lỗi thiết bị hoặc sai sót
Tuy nhiên, bỏ qua các vấn đề này, việc hóa đơn điện tăng cao tại Vientiane trong hai tháng gần đây đang là vấn đề được quan tâm, đúng vào thời điểm người dân cảm nhận thấy ảnh hưởng kinh tế của đại dịch Covid-19.
Trong một động thái gần đây, EDL tuyên bố sẽ tập trung cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, có xác minh và phản hồi kiến nghị khách hàng chậm nhất 7 ngày và sa thải nhân viện thiếu trách nhiệm hoặc có hành vi gây tổn hại đến uy tín doanh nghiệp.
Tổng hợp
